Terugbetalingsbeleid

Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons.

Ryve-producten zijn supplementen die rechtstreeks in contact komen met je gezondheid. Eenmaal geopend, kunnen wij de integriteit, kwaliteit en veiligheid van het product niet langer garanderen; voor jou, noch voor wie het product na jou zou ontvangen.

Op basis van de Belgische wetgeving (Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, art. VI.53, 5°) zijn geopende supplementen en gezondheidsgerelateerde producten uitgesloten van het herroepingsrecht, zodra de verzegeling werd verbroken.

Wij vragen je dan ook om je aankoop weloverwogen te maken.

Heb je vragen over welk product bij jou past? Doe de quiz op ryve.eu, of neem contact op via hello@ryve.eu of WhatsApp (+32 497 65 92 89). Wij helpen je graag persoonlijk verder.

Ongeopend product retourneren

Heb je een product ontvangen dat je toch niet wenst te houden, en is de verpakking nog volledig ongeopend en verzegeld? Dan kan je gebruikmaken van je wettelijk herroepingsrecht.

Hoe werkt dit?

Stuur een e-mail naar hello@ryve.eu binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling.
Vermeld in je bericht je naam, bestelnummer en het artikel dat je wenst te retourneren.
Wij bevestigen je aanvraag en bezorgen je het retouradres.
Stuur het product vervolgens ongeopend en ongebruikt terug

Producten die worden teruggestuurd zonder voorafgaande melding via e-mail, of die de verpakking beschadigd of geopend hebben, worden niet aanvaard.

Retourkosten: De kosten voor het retoursturen zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen de 14 dagen na goedkeuring van de retour.

Beschadigd of foutief product ontvangen?

Dat is het laatste wat wij willen. Controleer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als:

je product beschadigd of defect is bij levering,
je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Stuur een e-mail naar hello@ryve.eu met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk een foto. Wij lossen dit voor je op, snel en zonder gedoe.