Terms of service
Versie: mei 2025 | ryve.eu
Bij Ryve geloven we dat transparantie even belangrijk is als de kwaliteit van onze supplementen. Lees deze algemene voorwaarden rustig door; ze bepalen de spelregels tussen jou en ons. Heb je vragen? Ons team staat altijd voor je klaar via hello@ryve.eu.
1. Identificatie van de onderneming
Ryve BV
Maatschappelijke zetel: Floraliënlaan 407, BE-2600 Berchem
Ondernemingsnummer (KBO): 1004873280
BTW-nummer: BE1004873280
E-mail: hello@ryve.eu
Website: www.ryve.eu
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.ryve.eu, alsook op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Ryve BV en de klant. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden.
Ryve BV behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op onze website. Bij een nieuwe bestelling gelden de op dat moment geldende voorwaarden.
3. Ons aanbod & prijzen
Ryve BV biedt hoogwaardige voedingssupplementen aan, ontwikkeld vanuit orthomoleculaire expertise. Ons assortiment is beschikbaar via onze webshop en geselecteerde verkoopspunten.
3.1 Prijzen
Alle prijzen op www.ryve.eu zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De leveringskosten worden, bij orders >50€ niet doorgerekend. Onder de 50€, zal er een verzendingskost van 7€ worden aangerekend.
Dit wordt duidelijk weergegeven voor het afronden van je bestelling. Ryve BV behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend.
3.2 Productinformatie
Wij streven naar maximale nauwkeurigheid in productomschrijvingen, ingrediëntenlijsten en gezondheidsclaims. Onze supplementen zijn voedingssupplementen en geen geneesmiddelen.
Raadpleeg bij twijfel steeds een arts of andere zorgprofessional.
4. Bestelling plaatsen
Een bestelling verloopt als volgt:
- Je selecteert de gewenste producten en voegt ze toe aan je winkelmandje.
- Je vult je persoons- en leveringsgegevens in.
- Je kiest je betaalmethode en rondt de betaling af.
- Je ontvangt een bevestigingsmail. De overeenkomst is tot stand gekomen op het moment van ontvangst van deze bevestiging.
Ryve BV behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van technische fouten, stockproblemen, misbruik of bij twijfel over de identiteit van de klant.
5. Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Bancontact
- Visa / Mastercard
- Apple pay
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en versleutelde betaalomgevingen. Ryve BV heeft op geen enkel moment toegang tot je volledige betaalgegevens. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
6. Levering
6.1 Leveringsgebied
Ryve BV levert naar België en Nederland. Bestellingen naar andere landen zijn momenteel niet mogelijk via onze webshop.
6.2 Levertermijn
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. De verwachte levertermijn bedraagt 2 tot 5 werkdagen na bevestiging van de betaling. Ryve BV is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden buiten onze controle (bijv. stakingen bij postdiensten).
6.3 Leveringskosten
De leveringskosten worden vermeld bij het afronden van de bestelling. Bij orders kleiner dan 50€ wordt er een verzendkost aangerekend van 7€. Bij orders groter dan 50€ wordt deze dienst gratis aangeboden. Ryve BV kan periodiek gratis levering aanbieden; de geldende voorwaarden worden op dat moment gecommuniceerd.
6.4 Beschadigde of ontbrekende producten
Controleer je pakket bij ontvangst. Indien producten beschadigd of ontbrekend zijn, neem dan binnen 48 uur contact op via hello@ryve.eu met foto's als bewijs. Wij zoeken samen naar een gepaste oplossing.
7. Abonnementsformule
Ryve BV biedt een abonnementsformule aan voor klanten die een continue aanvoer van hun supplementen wensen.
7.1 Hoe werkt het?
Bij de start van je abonnement ontvang je een initiële order voor een periode van 2 maanden (in een pot). Daarna wordt er automatisch elke 2 maanden een nieuwe levering verstuurd, op basis van dezelfde formule, tenzij je wijzigingen doorgeeft.
7.2 Minimale looptijd
Het abonnement heeft een minimale looptijd van 2 maanden. Dit betekent dat je de eerste levering niet kunt annuleren. Na afloop van de minimale termijn ben je vrij om je abonnement op elk moment op te zeggen.
7.3 Opzegging
Je kunt je abonnement opzeggen via hello@ryve.eu Het is ook mogelijk om dit te doen via je persoonlijk account. Hou rekening met een opzegtermijn van 7 kalenderdagen voor de volgende geplande leverdatum. Bij tijdige opzegging wordt er geen nieuwe levering verstuurd en wordt er geen nieuwe betaling aangerekend.
7.4 Wijzigingen
Wijzigingen aan je abonnement (bijv. aanpassing van producten of leveringsadres) kun je doorgeven via hello@ryve.eu, minimaal 7 kalenderdagen voor je volgende leveringsdatum.
7.5 Betaling abonnement
Elke levering wordt gefactureerd op het moment van verzending. De betaling verloopt automatisch via de betaalmethode die je hebt opgegeven bij het afsluiten van het abonnement.
8. Herroepingsrecht
Ryve BV verkoopt voedingssupplementen die omwille van hun aard (beschermde verpakking, hygiëne en gezondheidsbescherming) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Dit houdt in dat je, eens de verpakking verbroken of het product geopend is, geen beroep kunt doen op het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Ontvang je een product dat beschadigd, verkeerd of defect is? Neem dan contact op via hello@ryve.eu. Wij behandelen dergelijke gevallen altijd met de grootste zorg en zoeken samen naar een correcte oplossing.
9. Aansprakelijkheid
Ryve BV streeft naar de hoogste kwaliteitsstandaarden voor haar producten en diensten. Onze aansprakelijkheid is evenwel beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Ryve BV is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
- Schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten of het niet opvolgen van de aanbevolen dosering.
- Schade veroorzaakt door overmacht, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Onze supplementen zijn voedingssupplementen, geen vervanging voor medische behandeling. Bij medische klachten of twijfels over interacties met medicijnen, raadpleeg steeds een arts.
10. Intellectuele eigendom
Alle content op www.ryve.eu; inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, recepturen, grafische elementen en merkidentiteit; is eigendom van Ryve BV of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Niets mag worden gekopieerd, verspreid of openbaar gemaakt zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
11. Privacy & gegevensbescherming
Ryve BV verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Alle details over hoe wij jouw gegevens verwerken, bewaren en beschermen, vind je in onze volledige Privacyverklaring.
12. Klachten & geschillenbeslechting
12.1 Klachten
Heb je een klacht of vraag? Neem contact op via hello@ryve.eu. We behandelen jouw bericht zo snel mogelijk en streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen.
12.2 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Als consument kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting:
Consumentenombudsdienst
Noord-Zuidlaan 35, 1000 Brussel
www.consumentenombudsdienst.be
Voor onlinegeschillen kun je ook het ODR-platform van de Europese Commissie raadplegen: ec.europa.eu/consumers/odr
12.3 Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten tussen Ryve BV en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, is uitsluitend de Rechtbank van Antwerpen bevoegd, tenzij de wet een andere bevoegde rechtbank aanwijst ten voordele van de consument.
Ryve BV — hello@ryve.eu — www.ryve.eu
Nurturing dreams — transforming realities.